Politique de remboursement

Délai de retour
Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

État des articles

Les articles doivent être non utilisés, non portés, avec les étiquettes attachées et dans leur emballage d’origine. Un reçu ou une preuve d’achat est requis.

Articles non retournables

  • Produits périssables (ex. : nourriture, fleurs, plantes)
  • Articles personnalisés ou sur mesure
  • Articles de soins personnels
  • Matériaux dangereux, liquides ou gaz inflammables
  • Cartes-cadeaux et logiciels téléchargeables
  • Articles indiqués comme Vente Finale

Comment effectuer un retour

Envoyez un e-mail à akfofana224@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
Si votre retour est approuvé, nous vous enverrons une étiquette de retour et des instructions.
Ne renvoyez pas les articles sans approbation préalable.

Adresse de retour

Clemenceau Ratp, 114 Av. des Champs-Élysées, Paris, 75008, France.

Articles endommagés ou incorrects

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement à akfofana224@gmail.com si un article est défectueux, endommagé ou incorrect afin que nous puissions le résoudre.

Échanges

Pour un échange rapide, retournez l’article et passez une nouvelle commande une fois votre retour approuvé.

Droit de rétractation de 14 jours dans l’UE

Pour les commandes expédiées au sein de l’UE, vous pouvez annuler votre commande dans les 14 jours pour toute raison. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine avec les étiquettes et l’emballage.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. Si celui-ci est approuvé, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Le délai de traitement peut varier selon votre banque ou émetteur. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation, contactez-nous à akfofana224@gmail.com.

Frais de retour

Sauf en cas d’erreur de notre part, les frais de retour sont à votre charge. Si un remboursement est accordé, le coût de l’étiquette de retour (si fournie par nos soins) sera déduit de votre remboursement.
Pour les articles de plus de 75 €, utilisez un service avec suivi ou assuré.